Dependendo da finalidade para a qual
tratamos os seus dados pessoais, conforme ilustraremos infra, a AVILUDO tem,
em geral, a necessidade de proceder ao tratamento de alguns dados,
nomeadamente:
- Dados de Identificação, como por exemplo: Nomes; Apelidos; Números de Identificação Fiscal
(“NIF”); Idioma e País a partir do qual interage com a AVILUDO;
- Dados de Contacto, nomeadamente: Endereço de E-mail; Contacto Telefónico; Endereço Postal;
- Dados Profissionais, nomeadamente: Profissão e respectivo cargo;
- Informação Financeira, designadamente: Informação bancária; Informações referentes aos
movimentos e pendentes;
- Informação Comercial, designadamente: Informação referente às respectivas compras, encomendas
e/ou devoluções;
- Dados relativos à navegação e/ou geolocalização, nomeadamente: Endereço IP, Dados de Localização;
- Dados preferenciais, designadamente: gostos e preferências do utilizador/cliente.
Ressalvamos que, quando a AVILUDO solicita
os seus dados pessoais com o objectivo de lhe permitir aceder e usufruir do Website
e dos serviços providenciados, a AVILUDO assinalará determinados campos como
obrigatórios, dado que, sem estes dados não poderíamos providenciar o serviço
ou dar acesso a determinadas funcionalidades do Website. Atento ao exposto, a
recusa em nos fornecer tais dados, apresentados como obrigatórios, implicará a
impossibilidade de concretizar as finalidades acima mencionadas.
Caso o utilizador do Website faculte
dados de Terceiros, o mesmo declara que tem o consentimento dos mesmos,
comprometendo-se a fornecer-lhes as informações contidas na presente Política
de Privacidade, isentando a AVILUDO de qualquer responsabilidade pela informação. Nestes casos, apenas tratamos os dados
quando tal é relevante para a funcionalidade ou serviço, conforme mencionado na
presente Política de Privacidade.
Ademais, a
AVILUDO poderá recolher e tratar dados pessoais de forma passiva, dado que a
AVILUDO poderá utilizar determinadas ferramentas de rastreamento, nomeadamente,
os cookies e outras tecnologias de armazenamento de informações semelhantes.
Atento ao exposto
e, conforme os serviços e funcionalidades solicitados por si, a AVILUDO tratará
os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
3.1. Navegação no nosso Website
Quando utiliza o nosso Website, os
seguintes dados pessoais são automaticamente registados pelo seu dispositivo
(computador, telemóvel, tablet, etc.) e temporariamente armazenados como
ficheiros de registo sem a sua intervenção:
- Endereço IP utilizado pelo seu
dispositivo;
- Data e hora de acesso;
- Nome e URL do ficheiro a ser acedido;
- Tipo de navegador e sistema operativo do
seu dispositivo;
- Website/aplicação a partir do qual foi
feito o acesso (URL de referência);
- Nome do fornecedor do acesso.
Esse procedimento tem a seguinte finalidade
e respectivos fundamentos de licitude:
- Execução de operações que incidem sobre
soluções internas, análise de dados, investigação, desenvolvimento e melhoria
do serviço, bem como controlo da segurança e da estabilidade dos sistemas, sendo o referido tratamento justificado pelo interesse legítimo da AVILUDO,
nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.
- Cumprir as obrigações previstas por lei, sendo o referido tratamento justificado pelo cumprimento das obrigações
legais da AVILUDO, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD.
3.2. Gerir o registo e respectiva identificação na
qualidade de utilizador do Website
O
tratamento dos seus dados pessoais é necessário em conformidade com os termos
que regulam o presente Website.
Destarte, para
se poder registar como utilizador do Website e, para lhe providenciarmos acesso
a determinadas funcionalidades e serviços do mesmo, a AVILUDO precisa de tratar
os seus dados pessoais, caso contrário não poderíamos gerir o seu registo como
utilizador do Website.
Para o
prosseguimento da presente finalidade, a AVILUDO tratará as seguintes
categorias de dados pessoais:
- Dados de identificação: Nome próprio, Apelido(s) (nome e apelido dos compradores autorizados);
Documento de Identificação/Número de Identificação Fiscal; Códigos de
Utilizador; Assinaturas;
- Dados de contacto: Endereço postal; Número de telefone; Endereço de correio electrónico;
- Dados pormenorizados sobre emprego ou actividade: Profissão e respectiva função;
- Dados de rastreamento: Endereço IP; Subscrições/permissões dos utilizadores do Website;
Notificações recebidas e do registo de acções, tais como adicionar/remover
produtos do carrinho de compras (shopping cart); Colocação de encomendas,
registos de trocas e devoluções de produtos;
- Dados de acesso: E-mail de Utilizador e Palavras-Passe.
O tratamento dos dados mencionados supra,
tem as seguintes finalidades:
3.2.1.Registo de utilizador no Website https://b2b.aviludo.pt – Como referido supra,
para se poder registar como utilizador do Website, precisamos de tratar os seus
dados pessoais, caso contrário não poderíamos gerir o seu registo. O tratamento
dos seus dados para esta finalidade tem por base o disposto no artigo 6.º, n.º
1, alínea b) do RGPD - Execução do Contrato. Informamos, pelo presente, que os
dados das respectivas empresas, fornecidos aquando do registo como utilizador
do Website, serão comparados com bases de dados de acesso público, como por
exemplo o Registo Comercial Online.
3.2.2.Cumprimento das obrigações legais da AVILUDO decorrentes da relação
contratual celebrada consigo. O tratamento dos seus dados para este
efeito tem por base o disposto no artigo 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD -
Obrigação Jurídica aplicável à AVILUDO. No caso de o utilizador do Website
facultar dados de terceiros, terá de declarar que tem o consentimento destes,
comprometendo-se a fornecer-lhes as informações contidas nesta Política de
Privacidade, isentando a AVILUDO de qualquer responsabilidade pela informação.
Pelo
presente, informamos-lhe que poderá ser necessário confirmar que o Titular dos Dados
é o proprietário dos dados pessoais utilizados. Atento ao exposto, poderão ser
solicitadas informações adicionais.
Gostaríamos
ainda de o informar que todos os dados pessoais recolhidos aquando da sua
actividade no Website, nomeadamente, dados relacionados com encomendas e compras,
permanecerão vinculados à sua conta, por forma a permitir-nos aceder aos mesmos
de forma conjunta.
Ressalvamos
que poderá cancelar o seu registo como utilizador do Website, i.e., a
sua conta online no Website, contactando-nos através do Apoio ao Cliente:
- Linha telefónica: 289 300 320;
- Endereço de Correio Electrónico: apoio.b2b@aviludo.pt
- Endereço: Aviludo – Indústria e Comércio de Produtos Alimentares, S.A., Sítio do Semino – Quarteira, 8125 – 303 Loulé.
3.3. Para o desenvolvimento, cumprimento e execução do Contrato
de compra que celebrou connosco através do Website
A AVILUDO poderá
tratar as seguintes categorias de dados pessoais:
- Dados de identificação: Nome próprio, Apelido(s) (nome e apelido dos compradores autorizados);
Documento de Identificação/Número de Identificação Fiscal; Assinaturas;
- Dados de contacto: Endereço postal; Número de telefone; Endereço de correio electrónico;
- Dados pormenorizados sobre emprego ou actividade: Profissão e respectivo cargo;
- Dados de rastreamento: Endereço IP; Subscrições/permissões dos utilizadores do Website;
Notificações recebidas e do registo de acções, tais como adicionar/remover
produtos do carrinho (shopping cart); Colocação de encomendas, registos de
trocas e devoluções de produtos;
- Dados de acesso: E-mail de Utilizador e Palavras-Passe.
A recolha e posterior tratamento dos dados pessoais indicados supra
é necessário para as seguintes finalidades:
3.3.1.Para a celebração do Contrato de Compra, para a prestação dos serviços inerentes
e para efectuar a gestão do pagamento dos produtos que adquiriu,
independentemente do método de pagamento utilizado. O tratamento dos seus dados para esta
finalidade tem por base o disposto no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD -
Execução do Contrato.
Gostaríamos de ressalvar que, ao comprar
qualquer um dos nossos produtos através do Website, poderá optar por activar a
funcionalidade de guardar os seus dados automaticamente, nomeadamente o
endereço de expedição para futuras compras (sempre
que esta opção estiver disponível). Atento ao exposto, a AVILUDO poderá tratar
os dados indicados supra para activação e desenvolvimento da respectiva
funcionalidade. O tratamento dos seus dados para esta finalidade tem por base o
disposto no artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD – Consentimento. O
consentimento, como fundamento de licitude, para a activação desta
funcionalidade permite o preenchimento automático os seus dados em compras
posteriores. Deste modo, não terá de voltar a introduzi-los nas compras
subsequentes.
3.3.2.Gerir possíveis trocas ou devoluções depois de ter realizado uma compra e
gerir pedidos de informação sobre a disponibilidade de artigos. O tratamento dos seus dados para esta
finalidade tem por base o disposto no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD -
Execução do Contrato.
3.3.3.Detecção e prevenção de possíveis fraudes ou utilizações fraudulentas do Website,
nomeadamente, aquando de um processo de compra e/ou devolução. Nestes casos, ressalvamos que, se considerarmos que a transacção pode ser
fraudulenta, ou se detectarmos um comportamento anormal que indique uma
tentativa de utilização fraudulenta das nossas funcionalidades, e/ ou serviços,
este tratamento poderá ter certas repercussões, nomeadamente, o bloqueio da transacção,
ou a eliminação da conta de utilizador do Website. Consideramos que este
tratamento de dados é do interesse de ambas as partes envolvidas, dado que nos
permite adoptar medidas mitigadoras para o proteger contra tentativas de
fraude, assim como nos permite evitar utilizações não autorizadas do Website. O tratamento dos seus dados para esta
finalidade tem por base o disposto no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD – Interesses
legítimos.
3.3.4.Para efeitos de facturação e para disponibilização de talões e facturas das
compras que efectuou através do Website - O tratamento dos seus dados para esta finalidade tem por base o
disposto no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD - Execução do Contrato.
3.3.5.Por fim, podemos tratar os seus dados para cumprir com quaisquer obrigações
legais aplicáveis
3.4.
Para satisfazer solicitações ou pedidos que realize
através dos canais de Apoio ao Cliente
A AVILUDO
considera que tem um interesse legítimo em responder aos pedidos ou questões
que os utilizadores do Website nos remetem através dos diversos canais de
contacto existentes.
Apenas
tratamos os dados pessoais que são estritamente necessários para efectuar a
gestão ou resolver a sua solicitação ou pedido. Consideramos que este
tratamento de dados é do interesse de ambas as partes envolvidas, na medida em
que nos permite assisti-lo aquando dos pedidos realizados, assim como melhorar
os nossos serviços.
A AVILUDO
apresenta os seguintes canais de Apoio ao Cliente:
- Linha
telefónica:289 300 320;
- Endereço
de Correio Electrónico: apoio.b2b@aviludo.pt
- Endereço: Aviludo – Indústria e Comércio de
Produtos Alimentares, S.A., Sítio do Semino – Quarteira, 8125 – 303 Loulé.
- Formulário
no Website.
Se nos
contactar via telefone, a chamada poderá ser gravada para propósitos de
qualidade e para que possamos responder ao seu pedido.
De acordo
com a finalidade indicada supra, a AVILUDO poderá tratar as seguintes
categorias de dados pessoais:
- Dados de identificação: Nome próprio, Apelido(s) (nome e apelido dos compradores autorizados);
Documento de Identificação/Número de Identificação Fiscal; Assinaturas;
- Dados de contacto: Endereço postal; Número de telefone; Endereço de correio electrónico;
- Dados pormenorizados sobre emprego ou
actividade: Profissão e respectivo cargo ;.
- Dados de rastreamento: Endereço IP; Subscrições/permissões dos utilizadores do Website;
Notificações recebidas e do registo de acções, tais como adicionar/remover
produtos do carrinho (shopping cart); Colocação de encomendas, registos de
trocas e devoluções de produtos;
- Dados de acesso: E-mail de Utilizador e Palavras-Passe.
No que concerne aos fundamentos de
licitude, a AVILUDO trata os dados elencados supra com as seguintes
finalidades:
3.4.1.Pedidos ou questões relacionadas com a encomenda ou os produtos adquiridos
através do Website - O
tratamento dos seus dados para esta finalidade tem por base o disposto no
artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD - Execução do Contrato
3.4.2.Pedidos ou questões relacionadas com o
exercício dos direitos dos titulares de dados, ou com reclamações relacionadas
com os nossos produtos ou respectivos serviços - O tratamento dos seus dados para esta
finalidade tem por base o disposto no artigo 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD –
Cumprimento de obrigações legais.
3.4.3.Em certos casos, nomeadamente, no que
concerne à gestão dos produtos vendidos pela AVILUDO, poderá ser necessário
realizar o processamento dos dados para garantir o interesse público na saúde
pública - O tratamento dos
seus dados para esta finalidade tem por base o disposto no artigo 6.º, n.º 1,
alínea d) do RGPD - Defesa de interesses vitais do titular dos dados ou de
outra pessoa singular.
Os dados facultados pelo Utilizador do
Website ao realizar qualquer pedido, sugestão e/ou reclamação podem ser
transferidos para empresas com o intuito de proceder à gestão das mesmas. Estas
transferências podem ser necessárias para fins de processamento e gestão dos
pedidos, sugestões e/ou reclamações. Por favor, para mais informações, consulte
o capítulo 5., da presente Politica de Privacidade.
3.5. Para efeitos de Marketing.
A AVILUDO,
eventualmente, poderá tratar os seus dados pessoais para finalidades de
Marketing.
Neste
sentido, a AVILUDO poderá tratar as seguintes categorias de dados pessoais:
- Dados de identificação: Nome próprio, Apelido(s) (nome e apelido dos compradores autorizados);
Documento de Identificação/Número de Identificação Fiscal; Assinaturas;
- Dados de contacto: Endereço postal; Número de telefone; Endereço de correio electrónico;
- Dados pormenorizados sobre emprego ou
actividade: Profissão e respectivo cargo ;.
- Dados de rastreamento: Endereço IP; Subscrições/permissões dos utilizadores do Website;
Notificações recebidas e do registo de acções, tais como adicionar/remover
produtos do carrinho (shopping cart); Colocação de encomendas, registos de
trocas e devoluções de produtos;
- Dados de acesso: E-mail de Utilizador e Palavras-Passe.
O tratamento dos
dados pessoais elencados supra tem como propósito as seguintes
finalidades:
3.5.1.Personalizar os serviços que lhe
disponibilizamos e formular recomendações com base nas suas interacções
connosco no Website e numa análise do seu perfil de utilizador (por exemplo, com base no seu histórico
de pesquisa e de compras) - O tratamento dos seus dados para esta finalidade
tem por base o disposto no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD – Interesses Legítimos.
3.5.2.Gestão da Newsletter - Iremos tratar os seus dados pessoais
para efectuar a gestão da subscrição da sua Newsletter, incluindo para enviar informações
personalizadas sobre os nossos produtos ou serviços através de vários meios.
Poderá cancelar a subscrição da Newsletter a qualquer momento, sem qualquer
custo associado, através da secção de "Newsletter", no Website Institucional
da AVILUDO, para além do cancelamento através das instruções que lhe
disponibilizamos em cada comunicação. O tratamento dos seus dados para esta
finalidade tem por base o disposto no artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD – Consentimento.
3.5.3.Apresentar-lhe anúncios na Internet, que
poderá visualizar ao visitar sites e aplicações. A publicidade que visualizará poderá ser
aleatória, mas em algumas ocasiões poderá ser publicidade relacionada com as
suas preferências ou histórico de compras e navegação. O tratamento dos seus
dados para esta finalidade tem por base o disposto no artigo 6.º, n.º 1, alínea
f) do RGPD – Interesses Legítimos.
3.5.4.Caso utilize redes sociais, a AVILUDO
poderá fornecer às empresas com as quais colabora determinadas informações que
lhes permitam apresentar-lhe publicidade da nossa marca e, em geral,
oferecer-lhe a si e a utilizadores como você publicidade que tenha em conta o
seu perfil nas redes sociais em causa.
Caso pretenda obter mais informações sobre este tratamento de dados, por favor
reveja as políticas de privacidade das páginas de redes sociais nas quais tenha
perfis.
3.5.5.Realizar campanhas promocionais. Ao participar em qualquer campanha
promocional, autoriza-nos a tratar os dados que nos disponibilizou dependendo
da acção promocional e a comunicá-los através de diversos meios como redes
sociais ou no próprio Website. Em cada acção promocional que participar terá
disponíveis os termos e condições através dos quais lhe daremos informações
mais detalhadas sobre o tratamento dos seus dados pessoais.
3.5.6.Difundir no Website, ou através dos
nossos canais nas redes sociais, fotografias ou imagens que partilhou de forma
pública. O tratamento dos seus
dados para esta finalidade tem por base o disposto no artigo 6.º, n.º 1, alínea
f) do RGPD – Consentimento.
3.6. Análise de funcionalidades e da qualidade do nosso
Website, de modo a melhorarmos os serviços prestados
Ao aceder
ao nosso Website, a AVILUDO poderá tratar os seus dados pessoais para efeitos
analíticos e estatísticos, isto é, para entender de que forma os utilizadores
interagem com o nosso Website, por forma a melhorarmos os nossos serviços.
Além
disso, realizaremos ocasionalmente inquéritos e acções de qualidade destinados
a conhecer o grau de satisfação dos nossos clientes e utilizadores e a detectar
as áreas em que podemos melhorar.
A AVILUDO
considera que tem um interesse legítimo, dado que este tratamento de dados é do interesse de ambas as partes envolvidas, na
medida em que nos permite melhorar a experiência do utilizador e oferecer um
serviço com mais qualidade.
Atento ao
exposto, o tratamento dos seus dados para esta finalidade tem por base o
disposto no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD – Interesses legítimos.
